天津体彩将继续以建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”为目标

　　       随着暑假的结束，莘莘学子们又迎来了新一年的开学季。而对于天津市体彩中心而言，责任彩票培训工作的开展没有“假期”，始终都是“开学季”。2021年，天津体彩在责任彩票培训组织及模式上推陈出新，围绕培训统筹、师资力量、培训内容等方面开展立体化、多角度的工作，从而提升实体店合规运营水平，逐步树立从业者责任意识，引导购彩者理性投注。

　　       为了持续巩固从业人员的责任意识，从2020年6月起，天津中心以每月至少一次的频率，对中心员工、专管员、代销者进行责任彩票主题培训。持续推动当地体彩从业人员树立、牢固责任意识及底线意识，促进体彩事业健康稳定发展。

　　       

　　       加强讲师团队建设是保障责任彩票培训工作顺利进行的基础，更是加大责任彩票理念传播范围的前提。2020年，天津体彩通过逐级选拔初步建立了自己的责任彩票讲师团队，在此后的工作中，天津体彩花费了大量精力提升培训团队的整体素质，通过“修炼内功”不断提高培训水平和综合能力，努力开创责任彩票培训业务能力的新高度。

　　       

　　       首先,从中心层面为讲师搭建学习、交流、沟通的平台，既提供体彩业内资源帮助培训师们提高责任彩票专业领域的知识和能力，也通过增进与其他行业的交流，分享经典案例，取长补短，拓展培训内容的深度和广度，取得更优质的授课效果；第二,从讲师自身做起，通过观看培训视频，学习表达技巧，提升授课与沟通能力。通过主题分享、案例分析等多样化的形式，分享经验，总结提升，拓展授课思路，强化业务素质；第三,优化课程内容，每一位讲师在开发课程的过程中，需要经过两次内部试讲环节，首次去粗取精，筛选授课内容，二次精耕细作，注重PPT呈现、案例选取、培训师语言表达等细节，做到精益求精。

　　       

　　       同时，天津体彩在落实具体培训工作时更加讲求“因材施教”，采用人群细分、精准培训的模式，以期让培训内容和从业人员职责相匹配，提升责任彩票落实能力。对新增实体店代销者进行风险防控和责任意识培训，对中心新员工开展责任彩票理论培训，对销售过程中遇到过购彩者大额购彩情况的代销者，开展如何引导理性购彩相关培训。根据授课人群精准定位按需授课的方式，不仅能够更有针对性地答疑解惑，同时也能调动课堂氛围，达到培训预期效果。天津体彩还在欧洲杯等重要时间节点，开展实体店合规运营专题培训，强调合规要求，持续巩固责任意识。最终在欧洲杯期间，天津体彩市场销售秩序稳定，切实提升了体彩代销者在欧洲杯期间的责任意识和服务能力。

　　       此外，天津体彩还在培训形式上不断探索：通过钉钉、腾讯课堂等平台推出网络直播课程和教学视频，代销者可以有效利用碎片化时间随时随地学习充电；在品牌落地活动现场，通过答题、互动游戏、宣传展板等形式对理性购彩、禁止向未成年人销售彩票或兑奖等责任彩票内容面向公众进行理念传播，帮助社会公众对彩票有更加全面的认识；在日常宣传中，通过各种媒体渠道，利用新闻稿件、H5、小视频、电子海报等载体向购彩者和公众宣传责任彩票，倡导理性购彩，这些尝试都取得了良好的阶段性成果。

　　       如今，绝大部分代销者都具备责任彩票知识和技巧，面对非理性购彩行为，能够利用自己的所知所学进行劝阻，在销售一线尽可能减少非理性购彩行为的发生；购彩者的责任意识也在不断提升，在“体彩 不止运动”活动现场，天津中心随机采访现场参与者，基本都在对活动本身表示肯定的同时，表达了对体育彩票品牌的认可，大多数人都对体育彩票的责任、公益属性有所了解，也知晓倡导理性购彩等责任彩票主张。

　　       责任彩票建设任重而道远，责任在肩更在心。2021年是“十四五”规划的开局之年，天津体彩将继续以建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”为目标，不忘初心，持续推进体育彩票市场健康稳定发展，为实施“十四五”规划提供有力服务、支撑和保障。